返品・返金ポリシー

【返品ポリシー】

7日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。
返品の対象となるためには、
・商品が受け取ったときと同じ状態である。
・未着用または未使用である。
・タグが付いる。
・元のパッケージに入っている。
必要があります。またご注文番号または購入履歴がわかるものが必要となります。
返品をご希望場合は、katachini.labo@gmail.comまでメールでお問い合わせください。
返品が可能な場合は、返品の送付先住所などの情報をお知らせいたします。
返品についてご不明な点がございましたら、katachini.labo@gmail.comまでお問い合わせください。

【返金ポリシー】

返品の品を受取り、確認が完了しましたら返金のお知らせをいたします。返金の手段に関しては基本的にご購入いただいた際の決済手段に準じるものとさせていただきますが、万が一その手段が不可の場合は別の方法での返金とさせていただきます。 返金に関してお問い合わせの際は、katachini.labo@gmail.comまでお問い合わせください。

【破損・商品間違い】

商品の受領後はただちに商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合はkatachini.labo@gmail.comまで早急にご連絡ください。状況を確認して適切に対処いたします。

【例外/返品不可商品】

生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、katachini.labo@gmail.comまでお問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は不可となります。